Supporttool | Schnelle Remote-Hilfe
Onlinehilfe per RemotezugriffFRI-COM SUPPORTTOOL
Das FRI-COM Supporttool ist eine Software (sogenanntes Remotetool) mit dem wir die Möglichkeit haben, die Geschehnisse auf Ihrem Bildschirm mitzuverfolgen, natürlich erst nachdem Sie dem zugestimmt haben unter FRI-COM HA 02331 - 371855.
Die Vorteile dieses Verfahrens haben sich bereits hundertfach bewährt und sind so einfach wie einleuchtend. Bedingt durch die Begrenzung auf die reine Sprache während einer Problembeschreibung des Kunden am Telefon, entstehen häufig Mißverständnisse, bzw. werden z.T. wichtige und entscheidene Hinweise übersehen. Um das zu vermeiden können wir über das Remotetool in der Regel das Geschehen auf dem betroffenen Arbeitsplatz mitverfolgen und zusätzlich zu der visuellen Problemdarstellung auch ggf. gleich zur Lösung beitragen.
Das spart lange Reaktionszeiten durch z.B. Anfahrt, aber natürlich auch Kosten die unseren Kunden dadurch erspart bleiben.
Achtung ! Laden Sie diese Software nur nach Absprache mit einem FRI-COM Mitarbeiter herunter.
Eine Benutzung ist nur in Zusammenarbeit mit unserem Server möglich und gestattet.